FAQ

Muay.it vi offre la possibilità di ricevere i prodotti comodamente e direttamente a casa in 2-3 giorni lavorativi tramite i nostri partner BRT e DPD. Le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi.

• Per ordini dal valore oltre di 79,99 € la spedizione è gratuita.
• Per ordini fino al valore 79,99 €, i costi di spedizione sono 5,00 €.

Per gli ordini con pagamento a contrassegno un costo aggiuntivo di 3,00€ viene automaticamente aggiunto alla cassa.

• Tutti gli ordini effettuati fino alle 12:00 saranno spediti il giorno stesso.
• Tutti gli ordini effettuati dopo le 12:00 saranno spediti il giorni prossimo.

I tempi di spedizione sono 2-3 giorni lavorativi e dipendono anche dall’ esatezza dei vostri dettagli di spedizione, perciò vi preghiamo di fornirci dati esatti e completi.

Dopo aver ricevuto il pagamento, il nostro partner per le consegne (DPD per i pagamenti con carta di credito o Paypal e BRT per i pagamenti per contrassegno) ritirerà il vostro pacco alla nostra sede.

• Gli ordini effettuati prima delle 12:00 saranno ritirati il giorno stesso.
• Gli ordini effettuati dopo le 12:00 saranno spediti il giorno prossimo.

Subito dopo il ritiro l’autista eseguirà la scansione della barra codice sul vostro pacco e voi riceverete una email con lo stato attuale della vostra consegna.

Certamente. Quando arriverete alla cassa, scegliete “Vuoi spedire ad un altro indirizzo?” e inserite i nuovi dettagli di spedizione.

Il nostro team lavora duro per farsi che le tempistiche delle consegne non eccedono i soliti 2-3 giorni lavorativi.

Lo staff di Muay.it si scusia in anticipo se qualche ordine arrivera con un giorno di ritardo. Certe volte la quantità dei ordini supera le nostre capacità di lavoro.

Per ulteriori informazioni sullo stato del vostro ordine:

1. Il tracking number vi sara spedito tramite email automaticamente dopo che il vostro paccho dopo che il corriere effettuera il ritiro presso la nostra sede
2. Usate il tracking number per trovare la posizione del pacco, usando questo link.
3. Se non avete ricevuto il tracking number il vostro ordine non è stato ancora ritirato dal corriere. Se avete fatto l’ordine prima delle 12:00 di mattina dovrete ricevere il tracking number il giorno stesso, mentre se avete fatto l’ordine dopo le 12:00 riceverete il tracking number il giorno dopo.
4. Se il vostro ordine e in attesa più di 3 giorni vi preghiamo di contattarci.

Il codice va inserito nella form sul seguente link.

Se non avete ricevuto il tracking number il vostro ordine non è stato ancora ritirato dal corriere. Se avete fatto l’ordine prima delle 12:00 di mattina dovrete ricevere il tracking number il giorno stesso, mentre se avete fatto l’ordine dopo le 12:00 riceverete il tracking number il giorno dopo.

Certamente. Dopo aver effettuato l’ordine sul nostro sito, riceverete la conferma di pagamento sulla vostra email mentre la fattura originale vi sarà spedita dopo che il corriere ritirerà il vostro paccho alla nostra sede. Per verificare la storia dei vostri ordini e lo stato del vostro ordine attuale vi prehiamo di verificare il vostro account.

Tutti i nostri prodotti sono sempre imballati e protetti in modo che non si danneggino. Se nonostante tutto i prodotti da voi ricevuti sono stati danneggiati durante il trasporto vi preghiamo di:

• fotografare il pacco ancora chiuso se è visibilmente deformato
• fotografare i prodotti se sono stati aperti, rotti o dannegiati in un modo che prevenisce l’uso ulteriore
• spedire le foto con i dettagli del vostro ordine sulla nostra email.

Per cancellare il vostro ordine vi preghiamo di mandarci immediatamente un email su info[at]muay.it con la vostra richiesta. Se il vostro ordine è stato già spedito lo dovrete rispedire usando il formulario per la restituzione dei prodotti.

Ogni pacco prima di essere ritirato viene fotografato per assicuraci che i prodotti da voi ordinati corrispondono al vostro indirizzo. Il corriere ci fornisce anche il peso esatto del pacco per valutare meglio quali prodotti sono stati spediti.

Se succede che il contenutno del vostro pacco non corrisponde al vostro ordine, vi preghiamo di fotografare i prodotti con la fattura ben visibile e di contattarci sul nostro numero telefonico.

Il nostro sito vi offre la possibilità di rimborso di 100% entro 14 giorni dal acquisto usando il formulario per l’imborso dei prodotti. Solo i prodotti che non sono stati danneggiati o usati saranno ammissibili al rimborso. Il rimborso non vale per le spese di spedizione.

Clicca qui per accedere il modulo di rimborso.

Su Muay.it potete pagare il vostro ordine con i seguenti metodi di pagamento:

• Paypal
• Carta di credito
• Contrassegno
• Bonifico Bancario

Per gli ordini con pagamento a contrassegno un costo aggiuntivo di 2,00€ viene automaticamente aggiunto alla cassa.

Per la raccolta e la trasmissione dei dati relativi ai vostri ordini utilizziamo dei sistemi di crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 256 bit. Il corrispondente certificato SSL rilasciato da Comodo Group, Inc. I pagamenti con carta di credito sono effettuati tramite il payment gateway securo mantenuto dalla società Tedesca Paymill, la quale rappresenta uno dei metodi più sicuri di pagamento online al mondo.

Se siete proprietario di un negozio e siete alla ricerca su sconti di volume, vi preghiamo di contattarci su info[at]muay.it

Vi preghiamo di leggere attamente le informazioni sull’ etichetta prima di usare i prodotti.

• Non usate i prodotti Namman Muay se:
• siete incinta o sospettate di esserlo
• allatate
• siete allergici o ipersensitivi ad una o più ingredienti indicati sul prodotto
• prendete anticoagulanti
• siete più giovani di 14 anni

In oltre non usare il prodotto:

• su ferite aperte o pelle danneggiata
• sulle membrane mucose e occhi
• su tutta la superficie del corpo in una singola applicazione

Non usare i prodotti Namman Muay su bambini sotto l’età di 14 anni.

Visitate il dottore immediatemente se voi o uno dei vostri famigliari dopo aver usato Namman Muay:

• ha sviluppato un eruzione cutanea
• se avete vertigini
• avete ingestito il prodotto
• avete usato il prodotto su tutta la superficie del corpo in un singola applicazione
• siete ipersensitivi o allergici ad una o più ingredienti elencati sul prodotto
• avete usato il prodotto in un mondo che non è stato previsto dalle istruzioni d’uso

*Non dimenticate di portare i prodotti con se per mostrare l’etichetta originale al dottore.